Resumo rapido
- Golpes com milhas são cada vez mais comuns.
- Verifique o saldo semanalmente Confira o extrato de movimentações Ative alertas por e-mail/SMS Crie um e-mail só para programas de milhas.
- Evite acessar contas de milhas em redes públicas.
Golpes com milhas são cada vez mais comuns. Criminosos usam phishing, falsas promoções e engenharia social para roubar suas milhas ou dinheiro. Conhecer as táticas e saber se proteger é essencial para manter sua conta segura.
Principais tipos de golpes
1. Phishing (e-mails e SMS falsos)
Como funciona:
- Você recebe e-mail/SMS parecendo ser do programa de milhas
- Mensagem alerta sobre "milhas expirando" ou "promoção imperdível"
- Link leva a site falso que rouba seus dados
Sinais de alerta:
- Remetente com domínio estranho (não é @smiles.com.br)
- Erros de português
- Urgência exagerada ("suas milhas expiram HOJE!")
- Link diferente do site oficial
Exemplo de golpe:
De: [email protected] ❌ (domínio falso)
Assunto: URGENTE: Suas 50.000 milhas vão expirar!
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2. Falsas promoções de milhas baratas
Como funciona:
- Anúncio oferece milhas muito abaixo do preço de mercado
- Você paga e não recebe as milhas
- Ou recebe milhas de origem fraudulenta (que serão canceladas)
Sinais de alerta:
- Preço muito abaixo do mercado (R$ 10/milheiro quando o normal é R$ 25+)
- Vendedor desconhecido
- Pagamento por PIX para pessoa física
- Sem garantias ou comprovantes
3. Roubo de conta
Como funciona:
- Criminoso obtém seus dados de login (via phishing ou vazamento)
- Acessa sua conta e emite passagens para terceiros
- Ou transfere suas milhas para outra conta
Sinais de alerta:
- E-mail de confirmação de resgate que você não fez
- Saldo de milhas reduzido sem explicação
- Notificação de login de local desconhecido
4. Golpe do "despachante"
Como funciona:
- Pessoa oferece emitir passagens "mais baratas" usando milhas
- Você paga e recebe passagem emitida com milhas roubadas
- Passagem é cancelada quando o dono das milhas reclama
Sinais de alerta:
- Preço muito abaixo do mercado
- Passagem emitida no nome de terceiro
- Vendedor não é agência registrada
5. Falsos sites de programas
Como funciona:
- Site imita visual do programa oficial
- Você faz "login" e entrega seus dados
- Criminoso usa para acessar sua conta real
Sinais de alerta:
- URL diferente da oficial (smiles.com.br, latampass.latam.com)
- Certificado de segurança ausente ou inválido
- Pequenas diferenças no visual
Como se proteger
Proteção básica
1. Use senhas fortes e únicas
- Mínimo 12 caracteres
- Misture letras, números e símbolos
- Nunca use a mesma senha em vários sites
- Considere um gerenciador de senhas
2. Ative autenticação em dois fatores
Se o programa oferecer, ative 2FA:
- Código por SMS
- App autenticador
- Camada extra de segurança
3. Nunca clique em links de e-mail
Recebeu e-mail do programa?
- Não clique no link
- Abra o navegador e digite o site manualmente
- Faça login e verifique a informação
4. Verifique o remetente
E-mails legítimos vêm de:
- @smiles.com.br
- @latam.com
- @voeazul.com.br
Desconfie de qualquer variação.
5. Monitore sua conta regularmente
- Verifique o saldo semanalmente
- Confira o extrato de movimentações
- Ative alertas por e-mail/SMS
Proteção avançada
6. Use e-mail dedicado
Crie um e-mail só para programas de milhas. Se vazar, você sabe a origem.
7. Cuidado com Wi-Fi público
Evite acessar contas de milhas em redes públicas. Use VPN se necessário.
8. Mantenha dados atualizados
E-mail e telefone corretos garantem que você receba alertas de segurança.
O que fazer se cair em golpe
Ação imediata
- Troque a senha imediatamente
- Contate o programa de milhas (telefone oficial)
- Verifique se há resgates não autorizados
- Solicite bloqueio/reversão de transações suspeitas
Registro oficial
- Registre B.O. (Boletim de Ocorrência)
- Documente tudo (prints, e-mails, conversas)
- Guarde comprovantes
Recuperação
- Acompanhe o caso com o programa
- Monitore sua conta nos próximos meses
- Alerte outros usuários (fóruns, redes sociais)
Canais oficiais dos programas
Smiles
- Site: smiles.com.br
- Telefone: 0300 115 7001
- E-mail: Apenas via site oficial
Latam Pass
- Site: latampass.latam.com
- Telefone: 0300 570 5700
- E-mail: Apenas via site oficial
TudoAzul
- Site: tudoazul.com
- Telefone: 4003 1141
- E-mail: Apenas via site oficial
Checklist de segurança
- Senha forte e única para cada programa
- Autenticação em dois fatores ativada
- E-mail e telefone atualizados
- Verifico minha conta regularmente
- Nunca clico em links de e-mail
- Só acesso pelos sites oficiais
- Desconfio de ofertas boas demais
Sinais de que sua conta foi comprometida
⚠️ Fique alerta se:
- Receber confirmação de resgate que não fez
- Saldo diminuir sem explicação
- Receber e-mail de troca de senha não solicitada
- Não conseguir fazer login
- Dados cadastrais alterados
Leia também
Conclusão
Golpes com milhas são reais e cada vez mais sofisticados. A melhor proteção é:
- Desconfiar de ofertas boas demais
- Nunca clicar em links de e-mail
- Usar senhas fortes e únicas
- Monitorar sua conta regularmente
- Agir rápido se suspeitar de fraude
Suas milhas têm valor — proteja-as como protegeria seu dinheiro!
Última atualização: Janeiro de 2026