Teto Diamante: Mudança na Smiles zera cotas de clientes fiéis
Se você é cliente Diamante da Smiles e contava com o benefício do Teto Diamante para garantir passagens mais baratas, é hora de prestar atenção às novas diretrizes do programa. ...
Resumo rapido
- Smiles alterou os critérios para o benefício do Teto Diamante.
- Agora é necessário acumular 32k Milhas Qualificáveis para liberar as cotas.
- Clientes antigos tiveram seus saldos de cotas zerados no início de 2026.
- Pela nova regra, membros Ouro podem ter vantagens momentâneas sobre Diamantes.
Se você é cliente Diamante da Smiles e contava com o benefício do Teto Diamante para garantir passagens mais baratas, é hora de prestar atenção às novas diretrizes do programa. O que parecia ser uma vantagem garantida para os membros mais fiéis sofreu uma mudança drástica nas regras que impacta diretamente o planejamento de viagens para 2026. O foco agora mudou de um direito anual para uma conquista baseada em metas específicas de qualificação.
Detalhes da oferta
Anteriormente, a regra era simples: clientes Diamante tinham automaticamente direito a emitir 15 passagens por ano-calendário pagando no máximo 35.000 milhas cada. Com a nova atualização, esse cenário mudou significativamente. Para ter acesso às 15 emissões com o teto de 35.000 milhas, o cliente agora precisa acumular 32.000 Milhas Qualificáveis. O contador de doze meses para utilizar essas emissões só começa a rodar a partir do momento em que essa marca de 32.000 milhas é atingida.
Regras e requisitos
A mudança mais dolorosa, relatada por diversos consumidores, está na regra de transição aplicada neste ano. Membros Diamante que já haviam atingido os 32.000 Milhas Qualificáveis em 2025, mas não utilizaram todas as suas cotas até o dia 31/12, viram esse saldo ser zerado. Diferente de novos Diamantes, que têm 12 meses de validade nas cotas após a qualificação, os antigos precisam correr para atingir os 32.000 qualificáveis novamente em 2026 para recuperar o benefício. Além disso, existe uma incoerência comparativa: clientes Ouro que atingem 18.000 Milhas Qualificáveis ganham direito a 5 passagens a 50.000 milhas, enquanto um Diamante que tenha, por exemplo, 20.000 milhas qualificáveis (ainda abaixo dos 32k) fica sem nenhum teto especial.
Como aproveitar
Para contornar a perda do benefício, a única saída é focar no acumulo de Milhas Qualificáveis o mais rápido possível neste ano. Se você já viajou e bateu a marca em 2025 mas perdeu as cotas, monitore seu extrato para garantir que atingirá os 32.000 pontos qualificáveis novamente. Enquanto isso, se você estiver na categoria Ouro e tiver 18.000 milhas qualificáveis, avalie se o Teto Ouro de 50.000 milhas já é uma opção viável para suas rotas, já que o Diamante sem a meta completa não oferece vantagem de desconto nessa faixa.
Vale a pena?
Honestamente, a nova regra é um desestímulo claro à fidelidade. Punir o cliente antigo zerando cotas acumuladas, enquanto favorece o novo com prazo de 12 meses, vai contra a lógica básica de um programa de recompensas. Além disso, criar um "buraco" onde um Ouro tem benefício de desconto e um Diamante (em trânsito de qualificação) não tem, desvaloriza a categoria superior. A recomendação é cautela: não conte mais com o Teto Diamante como garantia automática e planeje suas viagens assumindo que você precisará voar muito para recuperar esse direito.
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