Resumo rapido

• Tecnologia considerada defasada em relação aos bancos privados concorrentes
• Necessidade de deslocamento físico para resolver determinadas pendências
• Envio da fatura no cartão American Express não é automático

Para quem acumula pontos e gerencia várias contas digitalmente, a eficiência do aplicativo bancário e a agilidade no atendimento são fundamentais. Recentemente, foram levantados questionamentos sobre a experiência do usuário com os cartões emitidos pelo Bradesco, apontando obstáculos que podem comprometer a fluidez do dia a dia do cliente. O foco da crítica não está nas taxas ou nos benefícios de acúmulo, mas sim na usabilidade e na infraestrutura de atendimento oferecida pela instituição.

Detalhes da oferta

O principal ponto de destaque negativo refere-se à tecnologia da informação (TI). De acordo com relatos de usuários, o banco estaria atrasado em comparação com outros privados, resultando em uma experiência de aplicativo considerada ruim. Isso impacta diretamente quem depende do celular para verificar extratos, fazer pagamentos ou gerar boletos de forma rápida.

Outra limitação relatada é a dependência do atendimento presencial. Existem situações específicas em que o problema não pode ser resolvido pelos canais digitais ou telefônicos, exigindo que o cliente vá até uma agência física. Isso contrasta com a tendência de mercado de bancos 100% digitais ou com atendimento remoto eficiente.

Por fim, há uma particularidade operacional no cartão American Express (Amex) emitido pelo Bradesco. Usuários relataram que o recebimento da fatura por e-mail não ocorre de forma automatizada. Para ter acesso ao documento digitalmente, é necessário entrar em contato com a central de atendimento e solicitar o envio manualmente.

Regras e requisitos

Não se trata de uma oferta promocional, mas de características operacionais do produto:

• Esteja preparado para possíveis falhas ou lentidão no aplicativo oficial.
• Esteja ciente de que certas soluções demandarão visita presencial à agência.
• No caso do produto Amex, a regra atual exige uma ligação para ativar o envio da fatura por e-mail.

Como aproveitar

Se você já possui o cartão ou pretende solicitar, a melhor estratégia é antecipar esses gargalos. Logo ao receber o cartão American Express, faça já o primeiro contato com a central e solicite a ativação do envio da fatura por e-mail para evitar esquecimentos e atrasos nos pagamentos. Quanto à questão tecnológica, avalie se a instabilidade do app é um fator impeditivo para o seu estilo de gestão financeira.

Vale a pena?

Para o viajante frequente e acumulador de milhas que prioriza autonomia digital, esses pontos negativos podem ser pesados. A necessidade de ir a uma agência ou ligar para tarefas simples consome tempo, algo que muitos consumidores não têm hoje. Embora o comentário original elogie o plano de saúde da instituição, os cartões parecem sofrer com fricções operacionais. A recomendação é cautela: considere se os benefícios do cartão compensam o trabalho extra exigido pela infraestrutura do banco.

Fonte original: https://meumilhaodemilhas.com/2026/02/23/3-pontos-negativos-dos-cartoes-do-bradesco/

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