Resumo rapido

• Volta o resgate de Passagem Cortesia com pontos para Diamantes.
• Emissão e cancelamento agora são feitos diretamente pelo App ou Site.
• Atendimento via WhatsApp exclusivo para Diamante Unique a partir de 02/03.
• Benefício válido para voos Azul, exceto tarifas Executivas e Azul Conecta.

Clientes dos escalões mais altos do programa de fidelidade da Azul têm motivos para comemorar. O programa finalmente atendeu a uma reivindicação antiga e reintegrou a possibilidade de utilizar pontos na emissão de Passagens Cortesia. Além de resgatar essa vantagem, a companhia modernizou o processo e facilitou a vida dos usuários Diamante e Diamante Unique, eliminando a burocracia telefônica.

Detalhes da oferta

A partir do dia 27 de fevereiro, o benefício de Passagem Cortesia está novamente ativo para os membros Diamante e Diamante Unique. A grande melhoria é que não é mais preciso ligar para a central de atendimento: a emissão, bem como o cancelamento voluntário, pode ser realizada inteiramente pelo site ou aplicativo da Azul. É possível utilizar apenas pontos ou combinar pontos com dinheiro para obter a passagem.

Para o público Diamante Unique, outra novidade chega em 02 de março: um canal de atendimento exclusivo via WhatsApp. Este serviço funcionará 24 horas por dia, oferecendo suporte para reservas, alterações e dúvidas sobre benefícios, promovendo muito mais agilidade na resolução de problemas.

Regras e requisitos

É essencial ficar atento às restrições para evitar surpresas. O benefício é exclusivo para voos operados pela Azul, sendo vedado para tarifas A, B, Y, executiva ou voos da Azul Conecta. Outra regra importante: o acompanhante deve viajar obrigatoriamente junto com o titular da passagem.

Além disso, a nova regra não permite alterações na passagem emitida, somente o cancelamento. Caso opte pelo cancelamento, a cota da Passagem Cortesia só será devolvida se a validade original daquela cota ainda estiver vigente. Se a cota estiver expirada, não haverá devolução.

Como aproveitar

Para utilizar a Passagem Cortesia, faça login no aplicativo ou site da Azul Fidelidade, selecione o benefício e escolha o voo desejado. No momento da emissão, você poderá definir se usará pontos ou pontos mais dinheiro. Para cancelar, siga o mesmo fluxo digital. Para acessar o WhatsApp exclusivo, o cliente Diamante Unique deve entrar em sua conta com CPF e senha; o sistema irá identificar o perfil e liberar o acesso a partir da data de início.

Vale a pena?

Com certeza. A volta da emissão com pontos devolve a flexibilidade que o cliente topo de linha precisa, permitindo escolher a melhor forma de pagamento. A digitalização do processo é um ganho enorme de conforto, pois removesse o obstáculo de ligar para a central. Para o Diamante Unique, o suporte via WhatsApp 24h é um diferencial competitivo fortíssimo, garantindo autonomia e rapidez em situações onde o tempo é escasso.

Fonte original: https://pontospravoar.com/azul-fidelidade-retoma-passagem-cortesia-com-pontos-e-anuncia-novo-beneficio/

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