Resumo rapido

• LATAM e GOL oferecem descontos de até 80% na tarifa base para viagens emergenciais.
• O benefício é voltado para casos de falecimento ou hospitalização grave de familiares.
• A política não é uma regra obrigatória, sendo definida internamente por cada companhia.
• Documentação como certidão de óbito e comprovante de parentesco são exigências obrigatórias.
• O desconto incide sobre a tarifa base, excluindo taxas aeroportuárias e serviços extras.

Em momentos de fragilidade emocional, como o falecimento de um ente querido, lidar com a burocracia e os preços elevados de passagens de última hora pode ser um fardo adicional. Para amenizar esse impacto, a LATAM passou a disponibilizar uma política de tarifa solidária, também conhecida como tarifa luto, para voos nacionais. Essa iniciativa coloca a companhia em pé de igualdade com a GOL, que já opera com um modelo de assistência emergencial consolidado para passageiros em situações de vulnerabilidade.

Detalhes da oferta

O benefício da tarifa luto na LATAM permite descontos que podem chegar a 80% sobre o valor da tarifa base do bilhete. É importante destacar que o desconto é aplicado apenas sobre a tarifa aérea pura, não abrangendo as taxas de embarque ou qualquer serviço adicional que o passageiro deseje contratar. A medida é voltada especificamente para voos dentro do território nacional operados pela própria companhia.

No caso da GOL, a política de assistência emergencial segue uma lógica similar, oferecendo o mesmo teto de desconto de 80%. A empresa permite que o passageiro solicite o reembolso ou o desconto em passagens já adquiridas, desde que o pedido seja feito em até 7 dias após o falecimento. Ambas as companhias avaliam os casos individualmente, tornando fundamental o contato prévio com as centrais de atendimento (SAC GOL: 0800 704 0465 ou Central de Vendas: 0300 115 2121) antes da emissão do bilhete para garantir a aplicação correta do benefício.

Regras e requisitos

Para ser elegível, o passageiro precisa comprovar o falecimento ou a hospitalização de risco de familiares próximos. A LATAM possui um escopo de parentesco abrangente, incluindo cônjuge, pais, filhos, avós, irmãos e outros familiares próximos. A GOL também restringe o benefício a familiares diretos. Em ambos os casos, a apresentação de documentos é indispensável: certidão ou declaração de óbito, documentos de identificação do passageiro e o comprovante de parentesco. Caso o motivo da viagem seja uma internação, podem ser solicitados laudos médicos que atestem o estado grave do paciente.

Como aproveitar

A recomendação dos especialistas do Farejador de Milhas é sempre entrar em contato com a central de atendimento antes de finalizar a compra da passagem. Ao falar com um atendente, informe a situação de emergência e tenha em mãos a documentação necessária para digitalização ou envio. Isso evita a necessidade de processos complexos de reembolso posterior e garante que a tarifa com desconto seja aplicada no ato da emissão.

Vale a pena?

Considerando que voos comprados de última hora costumam ser os mais caros do mercado, a tarifa solidária é um benefício de extrema importância. Embora não exista uma regulamentação obrigatória no Brasil que force as companhias a oferecerem esse desconto, a iniciativa da LATAM e da GOL é um alívio financeiro significativo. Se você se encontrar nessa situação, não hesite em buscar o suporte da companhia aérea, pois a economia pode ser substancial, tornando o deslocamento emergencial viável em um momento de necessidade.

Aviso importante

Fonte original: https://pontospravoar.com/latam-passa-a-oferecer-beneficio-de-tarifa-luto-para-voos-nacionais/

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