Resumo rapido

• LATAM Pass implementou reconhecimento facial para emissões no Brasil.
• A regra é válida desde 26 de janeiro de 2026.
• Objetivo é aumentar a segurança da conta e dos pontos.
• A verificação será aplicada em operações selecionadas.

Se você tem um saldo alto de milhas, sabe que a segurança da sua conta é prioridade. O LATAM Pass atualizou seus processos para garantir que ninguém tente usar seus pontos sem sua permissão. A novidade é que, ao realizar um resgate de passagem aérea, será necessário passar por uma etapa de validação biométrica.

Detalhes da oferta

Desde o dia 26 de janeiro de 2026, o programa de fidelidade passou a exigir o reconhecimento facial em transações de resgate realizadas no Brasil. Segundo a diretoria da companhia, essa tecnologia serve como uma camada extra de verificação para confirmar a identidade de quem está emitindo o bilhete. A medida não se aplica a todas as interações, mas sim a operações selecionadas onde a segurança precisa ser reforçada.

A ideia é utilizar uma ferramenta já comum em serviços digitais para trazer mais confiança ao cliente. Martin Holdschmidt, diretor geral do LATAM Pass no Brasil, ressalta que isso é parte de um compromisso contínuo com a eficiência e a melhoria da experiência do usuário, protegendo o patrimônio de milhas acumulado.

Regras e requisitos

Para que o resgate seja concluído com sucesso, o titular da conta deve estar preparado para realizar a leitura facial no momento da transação. A biometria é um requisito de segurança obrigatório para essas operações selecionadas, funcionando como um selo de que é o dono da conta quem está autorizando a saída dos pontos. Não há menção a exceções ou alternativas para esta verificação nas operações afetadas.

Como aproveitar

Não se trata de uma promoção para acumular, mas de uma regra para usar o que você tem. Para evitar transtornos na hora de emitir aquela passagem dos sonhos, certifique-se de que seu dispositivo (seja celular ou computador) possui uma câmera funcional e de que você está em um local com boa iluminação. Tenha seus dados de login em dia e esteja pronto para olhar para a câmera quando solicitado pelo sistema.

Vale a pena?

Analisando sob a ótica de quem protege seus pontos, a medida é excelente e muito bem-vinda. O "custo" de ter que posicionar o rosto para a câmera é ínfimo comparado ao risco de ter todo o saldo de milhas roubado por fraudadores. Embora não seja uma oferta financeira, é uma melhoria operacional que agrega valor ao proteger o ativo do cliente. É uma evolução necessária que traz mais tranquilidade para quem acumula.

Fonte original: https://pontospravoar.com/latam-pass-passa-a-exigir-reconhecimento-facial-para-resgate-de-milhas-no-brasil/

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