Resumo rapido

• Novas taxas de cancelamento de até € 1.500 para bilhetes emitidos com milhas.
• Mudança vigente desde 27 de maio de 2026 para companhias do Grupo Lufthansa.
• Tarifas de resgate agora possuem regras distintas de reembolso dependendo da categoria.
• Emissões via parceiras da Star Alliance mantêm taxas de cancelamento significativamente menores.
• Algumas categorias de tarifas tornaram-se totalmente não reembolsáveis.

O programa de fidelidade Miles & More, vinculado ao Grupo Lufthansa, implementou uma atualização profunda em sua política de cancelamento, impactando diretamente o bolso dos viajantes que utilizam milhas para emitir passagens. A partir de agora, a flexibilidade para desistir de uma viagem planejada com milhas tornou-se extremamente custosa, com taxas que podem atingir o patamar de € 1.500, dependendo da tarifa selecionada no momento da emissão. É fundamental que o viajante esteja atento a essas novas regras antes de confirmar qualquer reserva, pois o cenário mudou drasticamente em relação ao que estávamos acostumados.

Detalhes da oferta

Desde o dia 27 de maio de 2026, as emissões realizadas para voos operados por companhias do Grupo Lufthansa — como SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines e Discover Airlines — passaram a seguir uma estrutura de taxas de cancelamento vinculada à categoria da tarifa escolhida. O impacto é notável: emissões em Business Base agora possuem uma taxa de € 1.500, enquanto a categoria Business Flex cobra € 1.000 para o processamento do cancelamento e devolução de milhas ou valores pagos.

Mais preocupante ainda é a introdução de tarifas não reembolsáveis no ecossistema de milhas. Categorias como Business Light e Business Saver simplesmente não permitem o reembolso ou o cancelamento do bilhete, deixando o passageiro sem qualquer alternativa caso precise alterar seus planos de viagem. Essas mudanças parecem estar concentradas, até o momento, em voos de longa distância que partem de aeroportos europeus, alterando a previsibilidade que o programa oferecia anteriormente.

Regras e requisitos

As novas diretrizes aplicam-se exclusivamente às companhias aéreas pertencentes ao Grupo Lufthansa. É importante destacar que o programa não divulgou, até agora, uma tabela exaustiva contendo todas as combinações de tarifas. Por outro lado, uma excelente notícia para quem utiliza o programa é que as emissões feitas em companhias parceiras da Star Alliance, como a Thai Airways, permanecem inalteradas, com taxas de cancelamento na casa dos € 50. Essa discrepância cria um cenário onde emitir voos próprios do grupo tornou-se muito mais arriscado do que utilizar parceiros da aliança.

Como aproveitar

Para mitigar os riscos, a recomendação principal é priorizar emissões em companhias parceiras da Star Alliance sempre que possível, evitando a exposição às taxas punitivas do Grupo Lufthansa. Caso precise emitir um voo do grupo, analise criteriosamente a tarifa selecionada, ciente de que a flexibilidade de cancelamento agora possui um custo proibitivo ou, em muitos casos, a ausência total de reembolso. O planejamento deve ser redobrado, já que a política de precificação dinâmica, iniciada em 2024, já havia tornado o valor em milhas menos previsível.

Vale a pena?

Esta mudança é desfavorável ao consumidor. A aplicação de taxas de cancelamento que chegam a € 1.500 descaracteriza o benefício de emitir passagens-prêmio, que historicamente prezam pela flexibilidade. Para o perfil de viajante que precisa de segurança e possibilidade de alteração de datas, o Miles & More tornou-se um programa de alto risco. A recomendação é cautela extrema: só emita bilhetes se tiver certeza absoluta da data da viagem, ou prefira parceiros da Star Alliance que ainda mantêm custos operacionais justos.

Aviso importante

Fonte original: https://pontospravoar.com/mudancas-no-miles-more-lufthansa-muda-politicas-e-eleva-taxas-de-cancelamento/

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