Resumo rapido

• O Azul Fidelidade alcançou a marca histórica de 20 milhões de membros em 2025.
• O volume total de pontos utilizados pelos usuários cresceu 20% no último ano.
• Resgates no Shopping Azul tiveram alta de 7,2% entre janeiro e novembro.
• Vouchers de hospedagem e transporte lideram a lista de desejos fora da aviação.
• Doações para o Hospital de Amor geram um bônus de 20% custeado pela Azul.

O mercado de fidelidade no Brasil está amadurecendo e o comportamento do consumidor reflete essa mudança. O Azul Fidelidade encerrou o ano de 2025 com dados impressionantes, revelando que o brasileiro está aprendendo a utilizar suas milhas como uma extensão de sua carteira digital. Com mais de 20 milhões de cadastrados, o programa registrou um salto de 20% no volume de pontos resgatados, provando que o engajamento vai muito além da busca pelo assento no avião.

Detalhes da oferta

Embora a emissão de passagens continue sendo o motor principal do programa, o Shopping Azul — o marketplace da companhia — consolidou sua relevância com um crescimento de 7,2% nos resgates realizados entre janeiro e novembro de 2025. O ecossistema agora abrange desde itens de primeira necessidade, como vouchers de supermercado e delivery, até produtos aspiracionais.

A lista oficial dos cinco itens mais trocados pelos clientes, excluindo voos, mostra uma clara tendência voltada para a conveniência e o complemento da jornada de viagem:

1. Vouchers para estadias em hotéis.
2. Créditos para serviços de transporte.
3. Vouchers de delivery de refeições e compras de mercado.
4. Créditos para compras em marketplaces parceiros.
5. Malas de bordo de 10 kg.

Regras e requisitos

Um dos pilares destacados no relatório de 2025 é a responsabilidade social através da doação de pontos. No Shopping Azul, o usuário pode destinar seu saldo ao Hospital de Amor. A regra é clara: a cada 1.000 pontos doados pelo cliente, a Azul adiciona uma bonificação de 20%. Esse montante é convertido em passagens para o transporte de pacientes em tratamento de câncer de mama. Em 15 anos de campanha, essa corrente de solidariedade já movimentou mais de 23 milhões de pontos.

Como aproveitar

Para otimizar o uso dos pontos no Azul Fidelidade, o cliente deve observar o ecossistema completo mencionado pela diretoria do programa. O uso estratégico do cartão de crédito Azul Itaú e a assinatura do Clube Azul são as principais vias para acelerar o acúmulo. A diversificação dos resgates permite que o usuário utilize "saldos residuais" — aqueles pontos que não seriam suficientes para uma passagem internacional — em vouchers de serviços cotidianos, como delivery ou transporte, mantendo o valor do ativo sempre em giro.

Vale a pena?

Do ponto de vista analítico, o crescimento de 20% nos resgates indica que o programa está sendo eficiente em oferecer opções para todos os perfis de clientes. Enquanto os viajantes frequentes focam em passagens, o cliente ocasional encontra valor em produtos físicos e serviços.

A troca de pontos por produtos de marketplace ou vouchers de delivery geralmente apresenta um valor por milheiro (CPM) inferior ao de passagens aéreas em períodos promocionais. No entanto, a possibilidade de adquirir uma mala de bordo ou garantir a hospedagem sem desembolso financeiro é um benefício real de fluxo de caixa. O grande destaque positivo é o bônus de 20% nas doações, uma oportunidade única de maximizar o impacto social dos pontos com o suporte da companhia.

Fonte original: https://pontospravoar.com/azul-fidelidade-divulga-lista-dos-itens-mais-resgatados-alem-das-passagens-aereas/

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